- Work arrangement
- Onsite
- Employment
- Full-time
- Eligible locations
- Denmark
Viabill, a Danish Buy Now, Pay Later provider, is hiring a Danish-speaking Customer Support Specialist for its Copenhagen office. The role involves handling customer inquiries on payments, orders, and accounts while adhering to compliance guidelines. The position requires native Danish and professional English skills, along with prior customer service or e-commerce experience.
What you need
- Danish native proficiency, written and spoken
- Experience in customer service, banking, or e-commerce
- Professional English (B2/C1) for internal communication
- Comfort managing multiple systems simultaneously
- Calm, solution-oriented mindset, especially with frustrated customers
What you will own
- Assist customers with questions regarding payments, orders, and accounts
- Resolve issues in a clear, friendly, and solution-oriented manner
- Follow internal procedures and guidelines, including compliance-related checks
- Accurately register and document cases in the support system
- Identify recurring problems and share insights with the team
- Collaborate closely with colleagues across Customer Support and Operations
Core skillsCustomer SupportDanish LanguageEnglish LanguageE-commerceProblem SolvingComplianceData EntryCross-functional Collaboration
ViaBill er Danmarks førende Buy Now, Pay Later-udbyder, og vi vokser hurtigt. Derfor søger vi en Customer Support Specialist, der kan sikre, at vores danske kunder får en hurtig, klar og menneskelig oplevelse — uanset om det handler om et simpelt spørgsmål om betaling eller en mere kompleks sag.
Dine opgaver
Hjælpe kunder med spørgsmål relateret til betalinger, ordrer og konti
Løse sager på en klar, venlig og løsningsorienteret måde
Følge interne procedurer og retningslinjer, herunder compliance-relaterede tjek
Registrere og dokumentere sager præcist i vores supportsystem
Identificere tilbagevendende problemer og dele indsigter med teamet
Samarbejde tæt med kolleger på tværs af Customer Support og Operations
Det forventer vi af dig
Skal-have
Dansk på modersmålsniveau, både skriftligt og mundtligt
Erfaring fra kundeservice, bank eller e-handel
Engelsk på professionelt niveau (B2/C1) til intern kommunikation
Tryghed ved at jonglere med flere systemer på samme tid
Et roligt og løsningsorienteret mindset — særligt når en kunde er frustreret
Gerne også
Kendskab til Dixa/Zendesk
Berøring med FinTech, betalinger eller forbrugerkredit
Hvad vi tilbyder
Vi tilbyder et job og et miljø med stort potentiale for karriereudvikling, frihed til at udfolde færdigheder og kompetencer samt ligebehandling. Hos os er resultaterne i fokus, og da vi arbejder datadrevet, har du altid en klar indsigt i din egen succes og udvikling. Hvis du har ambitionerne og lysten til at lære, sørger vi for de rette rammer, hvor din indsats og dine resultater bliver anerkendt.
Vores yderst talentfulde team består af 20 forskellige nationaliteter og har hovedkontor i København.Additional
Interesseret i at blive en del af vores rejse?
Send venligst dit CV.
ViaBill er en arbejdsplads for alle. Vi byder ansøgere fra alle baggrunde velkommen og tilpasser gerne rekrutteringsprocessen, hvis du har brug for det — sig endelig til.
